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服務是保證模型制作圓滿完成必不可少的一環，我們承諾：

服務宗旨：客戶是上帝，永遠是對的。

服務承諾：只要您一通電話，剩下的事由我司來做。

1、售前服務承諾

1、）遵循“顧客至上”的觀念，踐行技術“滿足客戶所有合理要求”。

2、）我司產品模型材料設備等均進行嚴格篩選采用優質產品以保證長壽命的使用，免卻維修給甲方帶來的損失。

2、售后服務承諾

項目免費保修期內承諾：

1）、我公司對售后模型提供12個月的優質、完善、免費保修服務及終生保養服務。免費保修期內，所有的設備如出現自然損壞都將獲得乙方的免費更換或是維修服務,并保證在保修期內一季度一次的整體清潔維護服務。

2）、提供不少于2天的甲方操作人員免費培訓，直至甲方人員對模型的操作熟練。

3）、提供一套模型日常維護所使用的材料和工具，以方便甲方應付臨時性應急維護。

4）、故障出現時，我司售后服務部會在與客戶規定的設備故障報修時間內響應客戶需求。除不可抗拒力外，正常情況我司將安排24小時內到達現場進行維護。

5)、我公司24小時開通服務熱線，為用戶提供優質全面的售后服務，不論用戶有什么問題，都將得到我司客戶服務部周到詳細的幫助，客戶服務部將迅速與各有關部門聯系，盡快解決客戶的問題。

6)、在模型交付使用后我司售后服務部會對模型進行電話跟蹤服務，以了解模型在使用過程中是否遇到問題，以便解決。

模型免費保修期過后承諾：

1）、保修期過后，在使用過程中遇到問題。依然可通我司客服部電話進行電話報修。我司將一如繼往的為客戶提供遇到的問題的解決方案。

2）、如客戶反映的問題在電話解決方案中解決不了，我司會在與客戶約定的時間內安排技術服務人員上門解決。用戶只需承擔我司有發生的硬件更換費用。

3）、因甲方人為因素造成的模型損壞及因甲方圖紙修改引起的模型修改，我司將按實際發生項目量適當收取人工、材料費用。

4）、保修期滿后，我司將繼續提供模型終身保養服務(指模型專業常規清潔)，保養需適當收取相關費用。

5）、保修期滿后客戶可選擇與我司另簽長期維護協議。具體條款根據雙方協商定置。